Hulp

Spanje: 2 tot 4 werkdagen. Nederland en België: 4 tot 7 werkdagen. Je krijgt een track & trace-code zodra het pakket het magazijn verlaat.

Spanje gaat het snelst omdat het magazijn daar staat; alles reist vanaf daar.

Bestel je meerdere stukken, dan kan het zijn dat ze apart aankomen. Je betaalt daar niets extra voor.

Eén tarief: €6,95 naar Nederland, België en Spanje. Vanaf €99 verzenden we gratis. Buiten de EU verzenden we voorlopig niet.

Onze maten volgen de Europese standaard: S is een 36, M een 38, L een 40. Meet in twijfelgevallen je borst-, taille- en heupomtrek en leg die naast de tabel hieronder.

Val je tussen twee maten, neem dan de grotere — de wikkel- en hemdjurken zijn strakker dan ze lijken, de maxijurken juist ruimer.

Meld je retour binnen veertien dagen en stuur hem binnen dertig dagen terug, allebei gerekend vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. Een reden hoef je niet te geven.

Passen mag gewoon, net als in een winkel. Gewassen of vermaakt kan niet meer terug, en de labels moeten er nog aan zitten.

Ruilen doen we door je bestelling te retourneren en een nieuwe te plaatsen — dat gaat sneller dan omruilen in het systeem. De terugbetaling staat binnen vijf werkdagen na ontvangst op je rekening.

Bij een verkeerde maat of als je van gedachten verandert: jij, €6,95, verrekend met de terugbetaling. Bij een fout van ons of een defect: wij, en je krijgt het volledige bedrag terug inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Meld het binnen zeven dagen na ontvangst via het schadeformulier, met foto's van het gebrek, het hele stuk, het waslabel en de verpakking. Je krijgt een vervangend stuk of het volledige bedrag terug inclusief verzendkosten, en de retour kost je niets.

Was of vermaak het stuk niet voordat je het meldt — daarna is de schade niet meer te beoordelen.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna. Alle betalingen lopen via een beveiligde betaalprovider; wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.

Novalinda maakt de kleding nog niet zelf. We kopen in bij een leverancier die de stukken op voorraad heeft en ze rechtstreeks naar jou verstuurt. Per product staat het materiaal en de wasvoorschriften vermeld.

Het plan is om te beginnen bij wat goed verkoopt en die stukken daarna onder eigen label te laten maken. Zover is het nog niet. We noemen de leverancier zodra de afspraken rond zijn, en dat lees je hier het eerst.

Naar Stichting Hart voor Afrika, voor de aanleg en het onderhoud van waterputten. Het percentage wordt over het verkoopbedrag gerekend, niet over de winst. Op de missiepagina staat hoe we het verantwoorden.

España: de 2 a 4 días laborables. Países Bajos y Bélgica: de 4 a 7 días laborables. Recibes un código de seguimiento en cuanto el paquete sale del almacén.

España es lo más rápido porque el almacén está allí; todo sale desde ahí.

Si pides varias prendas, pueden llegar por separado. No pagas nada extra por ello.

Una sola tarifa: 6,95 € a los Países Bajos, Bélgica y España. A partir de 99 € el envío es gratis. Por ahora no enviamos fuera de la UE.

Nuestras tallas siguen el estándar europeo: la S es una 36, la M una 38 y la L una 40. Si dudas, mide tu contorno de pecho, cintura y cadera y compáralo con la tabla de abajo.

Si estás entre dos tallas, coge la mayor: los vestidos cruzados y camiseros quedan más ajustados de lo que parecen, y los largos, más holgados.

Avisa de la devolución en catorce días y envíala en treinta, ambos contados desde el día en que recibes el paquete. No tienes que dar ningún motivo.

Probártela está permitido, igual que en una tienda. Lavada o arreglada ya no se puede devolver, y las etiquetas deben seguir puestas.

Los cambios los hacemos devolviendo el pedido y haciendo uno nuevo: va más rápido que cambiarlo en el sistema. El reembolso llega a tu cuenta en cinco días laborables desde que lo recibimos.

Si es por talla o porque cambias de idea: tú, 6,95 €, descontados del reembolso. Si el fallo es nuestro o la prenda viene defectuosa: nosotros, y recuperas el importe completo, gastos de envío incluidos.

Avísanos dentro de los siete días siguientes a la recepción con el formulario de daños, con fotos del defecto, la prenda entera, la etiqueta de lavado y el embalaje. Recibes una prenda de repuesto o el importe completo, gastos de envío incluidos, y la devolución no te cuesta nada.

No laves ni arregles la prenda antes de avisarnos: después ya no se puede valorar.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal y Klarna. Todos los pagos pasan por una pasarela segura; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Novalinda todavía no fabrica la ropa. La compramos a un proveedor que tiene las prendas en stock y te las envía directamente. En cada producto se indica el material y las instrucciones de lavado.

El plan es empezar por lo que se vende bien y encargar después esas prendas con etiqueta propia. Aún no estamos ahí. Diremos quién es el proveedor en cuanto los acuerdos estén cerrados, y lo leerás aquí primero.

A Stichting Hart voor Afrika, para la construcción y el mantenimiento de pozos de agua. El porcentaje se calcula sobre el importe de venta, no sobre el beneficio. En la página de la misión explicamos cómo lo justificamos.

Spain: 2 to 4 working days. Netherlands and Belgium: 4 to 7 working days. You get a tracking code as soon as the parcel leaves the warehouse.

Spain is the quickest because the warehouse is there; everything travels from that point.

If you order several pieces, they may arrive separately. There is no extra charge for that.

One flat rate: €6.95 to the Netherlands, Belgium and Spain. Free over €99. We do not ship outside the EU for now.

Our sizes follow the European standard: S is a 36, M a 38, L a 40. If in doubt, measure your bust, waist and hip and hold them against the table below.

Between two sizes? Take the larger one — the wrap and shirt dresses fit closer than they look, while the maxi dresses run roomier.

Tell us within fourteen days and send it back within thirty, both counted from the day you receive the parcel. You do not have to give a reason.

Trying it on is fine, exactly as in a shop. Washed or altered pieces cannot go back, and the labels must still be attached.

We handle exchanges by returning your order and placing a new one — that is faster than swapping it in the system. The refund reaches your account within five working days of us receiving it.

Wrong size or a change of mind: you do, €6.95, deducted from the refund. A mistake on our side or a fault in the piece: we do, and you get the full amount back including the original shipping.

Report it within seven days of receipt through the damage form, with photos of the fault, the whole piece, the care label and the packaging. You get a replacement or the full amount back including shipping, and the return costs you nothing.

Do not wash or alter the piece before reporting it — after that the damage can no longer be assessed.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal and Klarna. All payments run through a secure payment provider; we never see or store your card details.

Novalinda does not make the clothing itself yet. We buy from a supplier who holds the pieces in stock and ships them straight to you. The material and washing instructions are listed with each product.

The plan is to start with what sells well and then have those pieces made under our own label. We are not there yet. We will name the supplier once the agreements are settled, and you will read it here first.

To Stichting Hart voor Afrika, for building and maintaining water wells. The percentage is calculated on the sale amount, not on the profit. The mission page explains how we account for it.

Espagne : 2 à 4 jours ouvrés. Pays-Bas et Belgique : 4 à 7 jours ouvrés. Vous recevez un code de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt.

L'Espagne est la plus rapide parce que l'entrepôt s'y trouve ; tout part de là.

Si vous commandez plusieurs pièces, elles peuvent arriver séparément. Cela ne vous coûte rien de plus.

Un tarif unique : 6,95 € vers les Pays-Bas, la Belgique et l’Espagne. Offerte dès 99 €. Nous n’expédions pas encore hors de l’Union européenne.

Nos tailles suivent le standard européen : le S correspond à un 36, le M à un 38, le L à un 40. En cas de doute, mesurez votre tour de poitrine, de taille et de hanches et comparez avec le tableau ci-dessous.

Entre deux tailles ? Prenez la plus grande — les robes portefeuille et chemise taillent plus près du corps qu'il n'y paraît, et les robes longues sont plus amples.

Signalez le retour sous quatorze jours et renvoyez-le sous trente jours, les deux comptés à partir du jour où vous recevez le colis. Vous n'avez aucune raison à donner.

Essayer la pièce est bien sûr permis, comme en boutique. Lavée ou retouchée, elle ne peut plus être reprise, et les étiquettes doivent encore être attachées.

Si c'est une question de taille ou si vous changez d'avis : vous, 6,95 €, déduits du remboursement. Si l'erreur vient de nous ou si la pièce est défectueuse : nous, et vous récupérez la totalité, frais de livraison compris.

Signalez-le dans les sept jours suivant la réception via le formulaire de dommage, avec des photos du défaut, de la pièce entière, de l'étiquette d'entretien et de l'emballage. Vous recevez une pièce de remplacement ou la totalité du montant, frais de livraison compris, et le retour ne vous coûte rien.

Ne lavez pas et ne retouchez pas la pièce avant de la signaler : ensuite, le dommage n'est plus évaluable.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal et Klarna. Tous les paiements passent par un prestataire sécurisé ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

Novalinda ne fabrique pas encore les vêtements elle-même. Nous achetons auprès d'un fournisseur qui a les pièces en stock et vous les expédie directement. La matière et les instructions de lavage sont indiquées sur chaque produit.

Le projet est de commencer par ce qui se vend bien, puis de faire réaliser ces pièces sous notre propre étiquette. Nous n'en sommes pas encore là. Nous nommerons le fournisseur dès que les accords seront conclus, et vous le lirez ici en premier.

À Stichting Hart voor Afrika, pour la construction et l'entretien de puits d'eau. Le pourcentage est calculé sur le montant de la vente, pas sur le bénéfice. La page de la mission explique comment nous en rendons compte.