Hulp

Nederland en België: 3 tot 7 werkdagen. Spanje: 5 tot 10 werkdagen. Duitsland: 4 tot 8 werkdagen. Je krijgt een track & trace-code zodra het pakket het atelier verlaat.

Bestel je meerdere stukken, dan kan het zijn dat ze apart aankomen. Je betaalt daar niets extra voor.

Binnen Nederland en België €4,95, gratis vanaf €75. Naar Spanje €7,95, ook gratis vanaf €75. Buiten de EU verzenden we voorlopig niet.

Onze maten volgen de Europese standaard: S is een 36, M een 38, L een 40. Meet in twijfelgevallen je borst-, taille- en heupomtrek en leg die naast de tabel hieronder.

Val je tussen twee maten, neem dan de grotere — de wikkel- en hemdjurken zijn strakker dan ze lijken, de maxijurken juist ruimer.

Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. Het stuk moet ongedragen zijn met de labels er nog aan.

Ruilen doen we door je bestelling te retourneren en een nieuwe te plaatsen — dat gaat sneller dan omruilen in het systeem. De terugbetaling staat binnen vijf werkdagen na ontvangst op je rekening.

Bij een verkeerde maat of als je van gedachten verandert: jij, €4,95, verrekend met de terugbetaling. Bij een fout van ons of een defect: wij, en je krijgt het volledige bedrag terug inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna. Alle betalingen lopen via een beveiligde betaalprovider; wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.

We werken met ateliers die rechtstreeks aan ons leveren en vanaf hun eigen locatie verzenden. Per product staat het materiaal en de wasvoorschriften vermeld.

Nog in te vullen: de namen en landen van de leveranciers, zodra de leveranciersgesprekken zijn afgerond. Deze pagina wordt dan bijgewerkt.

Naar Stichting Hart voor Afrika, voor de aanleg en het onderhoud van waterputten. Het percentage wordt over het verkoopbedrag gerekend, niet over de winst. Op de missiepagina staat hoe we het verantwoorden.

Países Bajos y Bélgica: de 3 a 7 días laborables. España: de 5 a 10 días laborables. Alemania: de 4 a 8 días laborables. Recibes un código de seguimiento en cuanto el paquete sale del taller.

Si pides varias prendas, pueden llegar por separado. No pagas nada extra por ello.

Dentro de los Países Bajos y Bélgica, 4,95 €, gratis a partir de 75 €. A España, 7,95 €, también gratis a partir de 75 €. Por ahora no enviamos fuera de la UE.

Nuestras tallas siguen el estándar europeo: la S es una 36, la M una 38 y la L una 40. Si dudas, mide tu contorno de pecho, cintura y cadera y compáralo con la tabla de abajo.

Si estás entre dos tallas, coge la mayor: los vestidos cruzados y camiseros quedan más ajustados de lo que parecen, y los largos, más holgados.

Tienes 30 días para pensarlo, contados desde el día en que recibes el paquete. La prenda debe estar sin usar y con las etiquetas puestas.

Los cambios los hacemos devolviendo el pedido y haciendo uno nuevo: va más rápido que cambiarlo en el sistema. El reembolso llega a tu cuenta en cinco días laborables desde que lo recibimos.

Si es por talla o porque cambias de idea: tú, 4,95 €, descontados del reembolso. Si el fallo es nuestro o la prenda viene defectuosa: nosotros, y recuperas el importe completo, gastos de envío incluidos.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal y Klarna. Todos los pagos pasan por una pasarela segura; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Trabajamos con talleres que nos suministran directamente y envían desde su propia ubicación. En cada producto se indica el material y las instrucciones de lavado.

Pendiente: los nombres y países de los proveedores, en cuanto se cierren las conversaciones. Esta página se actualizará entonces.

A Stichting Hart voor Afrika, para la construcción y el mantenimiento de pozos de agua. El porcentaje se calcula sobre el importe de venta, no sobre el beneficio. En la página de la misión explicamos cómo lo justificamos.

Netherlands and Belgium: 3 to 7 working days. Spain: 5 to 10 working days. Germany: 4 to 8 working days. You get a tracking code as soon as the parcel leaves the atelier.

If you order several pieces, they may arrive separately. There is no extra charge for that.

Within the Netherlands and Belgium €4.95, free over €75. To Spain €7.95, also free over €75. We do not ship outside the EU for now.

Our sizes follow the European standard: S is a 36, M a 38, L a 40. If in doubt, measure your bust, waist and hip and hold them against the table below.

Between two sizes? Take the larger one — the wrap and shirt dresses fit closer than they look, while the maxi dresses run roomier.

You have 30 days to decide, counted from the day you receive the parcel. The piece must be unworn with the labels still attached.

We handle exchanges by returning your order and placing a new one — that is faster than swapping it in the system. The refund reaches your account within five working days of us receiving it.

Wrong size or a change of mind: you do, €4.95, deducted from the refund. A mistake on our side or a fault in the piece: we do, and you get the full amount back including the original shipping.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal and Klarna. All payments run through a secure payment provider; we never see or store your card details.

We work with ateliers that supply us directly and ship from their own location. The material and washing instructions are listed with each product.

Still to come: the names and countries of the suppliers, once the supplier talks are finished. This page will be updated then.

To Stichting Hart voor Afrika, for building and maintaining water wells. The percentage is calculated on the sale amount, not on the profit. The mission page explains how we account for it.

Paesi Bassi e Belgio: dai 3 ai 7 giorni lavorativi. Spagna: dai 5 ai 10. Germania: dai 4 agli 8. Ricevi un codice di tracciamento appena il pacco lascia l'atelier.

Se ordini più capi, possono arrivare separatamente. Non c'è nessun costo aggiuntivo.

Nei Paesi Bassi e in Belgio 4,95 €, gratis da 75 €. In Spagna 7,95 €, anche qui gratis da 75 €. Per ora non spediamo fuori dall'Unione Europea.

Le nostre taglie seguono lo standard europeo: la S è una 36, la M una 38, la L una 40. Nel dubbio, misura petto, vita e fianchi e confrontali con la tabella qui sotto.

Sei tra due taglie? Prendi la più grande — gli abiti a portafoglio e quelli camicia vestono più aderenti di quanto sembri, mentre i lunghi sono più morbidi.

Hai 30 giorni per decidere, a partire dal giorno in cui ricevi il pacco. Il capo deve essere non indossato e con le etichette ancora attaccate.

I cambi li gestiamo con un reso e un nuovo ordine: è più veloce che sostituirlo a sistema. Il rimborso arriva sul tuo conto entro cinque giorni lavorativi da quando lo riceviamo.

Se rendi per una questione di taglia o perché hai cambiato idea: tu, 4,95 €, trattenuti dal rimborso. Se l'errore è nostro o il capo è difettoso: noi, e ti rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione comprese.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal e Klarna. Tutti i pagamenti passano da un servizio sicuro; noi non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

Lavoriamo con atelier che ci riforniscono direttamente e spediscono dalla propria sede. Materiale e istruzioni di lavaggio sono indicati su ogni prodotto.

Ancora da definire: i nomi e i paesi dei fornitori, appena saranno chiuse le trattative. Questa pagina verrà aggiornata.

A Stichting Hart voor Afrika, per la costruzione e la manutenzione di pozzi d'acqua. La percentuale è calcolata sull'importo di vendita, non sull'utile. Nella pagina della missione spieghiamo come lo rendicontiamo.