Tarieven en levertijden

Hoe het loopt

Bestellingen die op een werkdag voor 15:00 binnenkomen, gaan diezelfde dag door naar het magazijn. Daarna duurt het verwerken één tot twee werkdagen, en gaat de vervoerder erover. De levertijden hierboven zijn inclusief die verwerking.

Zodra het pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-code. Bestel je meerdere stukken die uit verschillende magazijnen komen, dan arriveren ze los van elkaar, met een eigen code per pakket. Extra kosten zijn daar niet aan verbonden.

Adres verkeerd ingevuld

Mail zo snel mogelijk naar novalindawebshop@gmail.com. Zolang het pakket het magazijn nog niet heeft verlaten, passen we het adres kosteloos aan. Is het al onderweg, dan moeten we wachten tot het retour komt en versturen we het opnieuw; de tweede verzending is dan voor eigen rekening.

Niet thuis

De vervoerder probeert het opnieuw of laat het pakket achter bij een afhaalpunt in de buurt. Wordt het na de bewaartermijn teruggestuurd, dan nemen we contact met je op om het opnieuw te versturen of het bedrag terug te storten.

Buiten de EU

We verzenden op dit moment alleen binnen de Europese Unie. Dat scheelt jou invoerrechten en ons douanepapieren.

Tarifas y plazos

Cómo funciona

Los pedidos que entran antes de las 15:00 de un día laborable salen ese mismo día hacia el almacén. La preparación tarda uno o dos días laborables y después el envío pasa al transportista. Los plazos de arriba ya incluyen esa preparación.

En cuanto el paquete sale, recibes un correo con el código de seguimiento. Si pides varias prendas de almacenes distintos, llegarán por separado, cada una con su código. No supone ningún coste añadido.

Dirección mal escrita

Escríbenos cuanto antes a novalindawebshop@gmail.com. Mientras el paquete no haya salido del almacén, cambiamos la dirección sin coste. Si ya está en camino, hay que esperar a que vuelva y lo reenviamos; ese segundo envío corre por tu cuenta.

Si no estás en casa

El transportista lo intenta de nuevo o deja el paquete en un punto de recogida cercano. Si se devuelve tras el plazo de custodia, te contactamos para reenviarlo o devolverte el importe.

Fuera de la UE

Por ahora solo enviamos dentro de la Unión Europea. Así tú te ahorras aranceles y nosotros papeleo de aduanas.

Rates and delivery times

How it runs

Orders that come in before 15:00 on a working day go through to the warehouse the same day. Preparation then takes one to two working days, and after that it is with the carrier. The delivery times above already include that preparation.

As soon as the parcel is on its way, you get an email with a tracking code. If you order several pieces from different warehouses, they arrive separately, each with its own code. There is no extra charge for that.

Wrong address

Email us as soon as you can at novalindawebshop@gmail.com. As long as the parcel has not left the warehouse, we change the address free of charge. If it is already on its way, we have to wait for it to come back and send it again; that second shipment is at your own cost.

Not at home

The carrier tries again or leaves the parcel at a pick-up point nearby. If it is returned after the holding period, we contact you to send it again or refund the amount.

Outside the EU

For now we only ship within the European Union. That saves you import duties and us customs paperwork.

Tarifs et délais

Comment ça se passe

Les commandes reçues avant 15h00 un jour ouvré partent le jour même vers l'entrepôt. La préparation prend ensuite un à deux jours ouvrés, puis le transporteur prend le relais. Les délais ci-dessus comprennent déjà cette préparation.

Dès que le colis est en route, vous recevez un e-mail avec un code de suivi. Si vous commandez plusieurs pièces venant d'entrepôts différents, elles arrivent séparément, chacune avec son code. Cela n'entraîne aucun frais supplémentaire.

Mauvaise adresse

Écrivez-nous au plus vite à novalindawebshop@gmail.com. Tant que le colis n'a pas quitté l'entrepôt, nous modifions l'adresse sans frais. S'il est déjà en route, il faut attendre son retour et nous le réexpédions ; ce second envoi est à votre charge.

Si vous êtes absente

Le transporteur repasse ou dépose le colis dans un point relais proche. S'il est renvoyé après le délai de garde, nous vous contactons pour le réexpédier ou vous rembourser.

Hors de l'UE

Pour l'instant, nous n'expédions qu'au sein de l'Union européenne. Cela vous évite les droits d'importation et nous évite les formalités douanières.